¿Cómo retirar mi saldo del bróker y cerrar mi cuenta de tráder?

Última actualización: 07/12/2022 por Melodía

Cómo cerrar cuenta del bróker y retirar el saldo

Como ocurre en otros ámbitos de la vida, para abrirte una cuenta todo son mariposas, corazones y buenas palabras, pero a la hora de hacer una devolución, rescindir un contrato y cerrar tu cuenta, el tema se complica.

Los brókers no son una excepción a la regla y, aunque esto depende de cada caso en concreto, a veces o bien no tienes ni idea de cómo cerrar tu cuenta de tráder en tu bróker o bien no te lo están poniendo fácil (intencionadamente).

¿Cómo retirar mi saldo pendiente del bróker?

Parece una trivialidad, pero no siendo el tema está tan claro.

Lo primero que debes hacer es retirar el saldo que te quede en la cuenta (esto es tu balance o patrimonio).

Para ello tienes que:

  1. Comprueba que el bróker con el que operas sea legítimo. Si el bróker con el que estás trabajando no tiene las regulaciones indicadas por algún organismos regulatorios conocido es imposible que no puedas retirar tu dinero.

  2. Te dejamos por aquí nuestra lista negra de escámmers. Si tu bróker está aquí listado, se trata de un fraude. De lo contrario, puedes hacernos uno consulta en los comentarios y lo investigaremos.

  3. Si tu bróker no está regulado y/o aparece en la lista negra, sigue los pasos de la siguiente guía para que sepas qué hacer y a dónde acudir si has sido víctima de una estafa de trading.

  4. Ahora, si el bróker está debidamente regulado: accede en tu cuenta de tráder o perfil de usuario (accediendo a través del login de la web de tu bróker).

  5. A veces el bróker dispone de una única plataforma de trading donde puedes depositar, retirar, configurar tu perfil, etc. directamente.

    En otras ocasiones el bróker cuenta con dos herramientas: una plataforma de trading y un perfil de usuario separado (como una ficha) y normalmente también alojado en su página web donde puedes llevar a cabo estas acciones.

  6. Ya sea directamente en la plataforma de trading o en tu perfil de usuario, encontrarás la opción de “retirar” en algún menú (generalmente en el mismo menú donde se haya “depositar”).

  7. Recuerda que si tienes posiciones abiertas no podrás retirar todo el dinero, sino el margen libre. Además, si lo que quieres es cerrar tu cuenta, primero tendrás que cerrar todas las posiciones abiertas.

  8. Por motivos de seguridad contra el lavado de dinero, tienes que haber verificado primero tu identidad; es decir, ya enviaste una copia de tu DNI (o similar) y un recibo de suministros (agua, luz, gas, etc.) donde se puede leer tu dirección actual.

  9. La mayoría de los brókers solo te reembolsan los fondos al mismo método de pago que has usado para hacerlos. Si has estado depositando dinero con tu tarjeta Visa, el reembolso te llegará a la misma tarjeta.

  10. ¿Y cuánto tarda en llegarme el dinero? Pues esto depende de la política de retiros del bróker. Lo normal es que haya una fase de gestión (de 1-3 días) hasta que se aprueba la operación y luego la transferencia (según el método puede tardar hasta 1 semana).

¿Cómo cerrar mi cuenta en un bróker?

Parece una trivialidad, pero no siendo el tema está tan claro.

No tienes que esperar a recibir tus fondos para solicitar la baja de tu cuenta, lo puedes hacer todo a la vez.

Para cerrar tu cuenta puedes enviarles una solicitud por correo electrónico (a su correo oficial) o a través de tu perfil de usuario en el bróker (a veces tienen un formulario de contacto incrustado).

Solicita que:

  1. Quieres cerrar tu cuenta y que te envíen una respuesta satisfactoria con respecto a tu solicitud en un plazo no superior a 2 semanas naturales.

  2. Te certifiquen de forma expresa (por escrito) qué día exacto la cuenta será eliminada.

Si quieres saber qué datos personales van a ser eliminados, cuáles no y qué uso se va a hacer de ellos, tendrás que exponer lo siguiente:

  1. Que de acuerdo al Reglamento general de protección de datos 679/2016, GDPR te faciliten la siguiente información:

    – Qué datos personales tuyos están siendo procesados y por qué.

    – Dónde se están transfiriendo los datos, incluso a terceros, qué medidas de seguridad se utilizarán durante la transferencia y si se utilizan herramientas automatizadas en la toma de decisiones.

    – Qué criterios determinarán durante cuánto tiempo se almacenarán los datos y el período.

  2. Que te aseguren que tus datos no serán utilizados para absolutamente ningún fin comercial, ni propio ni de terceros.

  3. Que te den una fecha exacta de cuándo los van a eliminar. El famoso «tus datos serán eliminados» que suelen contestar, puede ser hoy o en 100 años.

  4. Que tienes Derecho al olvido (borrado de datos) y que por lo tanto, borren de forma efectiva, total y permanente todos los datos que has facilitado.

  5. Que solicitas una respuesta satisfactoria y que se resuelva tu petición dentro de un plazo razonable (que puedes establecer en 2 o 3 semanas).

Sobre la autora
Con más de 7 años de experiencia en la creación de contenidos digitales en el campo de las finanzas, mi trabajo se enfoca en desarrollar y estructurar la estrategia de comunicación de Brokeronline.

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729 Comentarios sobre “¿Cómo retirar mi saldo del bróker y cerrar mi cuenta de tráder?
  • hola, no puedo sacar mi dinero y ni siquiera me sale la pagina de 24funds es mas la ultima vez me dijo un operador que no le daba la gana devolverme el dinero que supuestamente estaba con ganancias y las operaciones cerradas.Me han engañado verdad?Decirme algo por favor

  • mucho cuidado con LIFETIME INVESTMENT y EASYCRIPTO4U.COM son una estafa .No devuelven el dinero. A mi me han estafado 250€

  • Hola buenas tardes,
    Hice una inversion atraves de COINEVO y aun no he podido recuperar ni mi invesion si la ganancias , y me indican cada vez de hacer ingresos para pago de impuestos que ya he realizado
    Gracias

    • Estimada Rosana,

      Muchas gracias por tu comentario. Hemos mirado el bróker que nos consultas y te podemos decir que nosotras no investiríamos nuestro dinero con ellos. Acá algunas razones:
      1. No hemos encontrado registro con los permisos necesarios para ejercer el tipo de servicios que presentan.
      2. El bróker no está regulado por ningún organismo de control fiable (como la CNMV, FCA, ASIC o FINRA) y, por lo tanto, no tiene licencias para ofrecer sus servicios de trading en Europa, Estados Unidos, Canadá, Australia, etc.
      3. Los Términos y condiciones no dan claridad de responsabilidades legales para las partes en términos de las transacciones financieras.
      4. Servicio al cliente consiste en un correo electrónico y números de teléfono. No hay una dirección legal claramente identificable.

      Si estas interesada en brókeres, puedes ir a nuestros artículos https://www.brokeronline.es/brokers/ donde encontraras información.

      Saludos

    • Hola Carlo,

      gracias por tu comentario.
      Te pido que nos compartas la URL del sitio que te gustaría que analizáramos.

      Quedamos pendientes…
      Un abrazo

    • Hola Aleida,

      gracias por tu comentario.
      Hemos revisado el sitio de Invest Atlas y encontramos lo siguiente:
      1. En su footer no indica en qué país están registrados, ni qué servicios están autorizados a dar.
      2. El bróker no está regulado por ningún organismo de control fiable (como la CNMV, FCA, ASIC o FINRA) y por lo tanto, no tiene licencias para ofrecer sus servicios de trading en Europa, Estados Unidos, Canadá, Australia, etc.
      3. No sigue la normativa europea Mifid II ni opera bajo la supervisión de la ESMA.
      4. En sus términos y condiciones indican que se rigen bajo las leyes de Estonia. Son 16 páginas, cuyo contenido no está separado en cláusulas, lo que dificulta mucho su lectura.
      5. Su servicio al cliente son distintos cuestionarios incrustrados en la web, así que no hay forma de contactarles directamente.

      Por estos motivos, no nos parece un sitio confiable.

      Un abrazo

  • me contactaron de trade fm y me prometieron un monton de beneficios ingrese y me empezaron a poner a varias personas las cuales siempre pedian que invirtiera mas cada dia luego deje de invertir y al poco tiempo me sacaron porque dijeron que no les convevia por la poca inverion que hacia me dijeron que al momento que me cerraron la cuenta tenia cierta cantidad pero que para devolvermelo tenia que mandarles otra cantidad de lo contrario una institucion que se llama OFAC se quedaria con mi dinero,no pude enviar lo que me pedian,y no se volvieron a comunicar conmigo,las personas que se comunicaban conmigo fueron licenciado carrasco supuesto supervisor,sergio sanchez,camila diaz,carlota morales supuestamente fallecio por covid pero luego aparecio vivita y coleando eso me dijeron los compañeros de ella.luego aparecio alguien de nombre sabrina pidiendome otro capital para poder liberar los fondos pero que le mandara mas de 3000 dolares y que me resolvian el caso,como no mande nada me salio bien ofensiva y ya ni se volvio a comunicar,desde entonces no se nada de mi caso.

    • Hola Humberto,

      gracias por tu comentario.

      Todo lo que nos compartes, es típico del actuar de fraudes, así que te recomendamos no seguir dándoles tu dinero.
      Así que con toda la información que tienes de la estafa, ve a la policía y a la autoridad financiera de tu país y presenta una denuncia. Lo mismo si has usado tus tarjetas bacarias para transferirles tu dinero, es importante que notifiques a tu banco y veas con ellos qué opciones tienes de recuperar tu dinero.

      Un abrazo