Política de comentarios – Así moderamos y contestamos a tus consultas

Querido tráder,

en esta casa nos alegramos de todas tus consultas y comentarios. Para que la comunicación sea óptima, te recomendamos que a la hora de comentar, tengas en cuenta las siguientes consideraciones:

1. Nosotros leemos todos los comentarios: aquí no hay robots. Leemos y aprobamos todas tus consultas de forma manual.

2. Contestamos a todas tus preguntas: sí a todas, aunque a veces nos lleve varios días de trabajo.

3. ¿Cuánto tardamos en aprobar los comentarios? Entre semana tardamos un máximo de 24 horas. Sin embargo, los fines de semana tenemos libre y no estamos en la oficina. En estos casos, aprobamos todos los comentarios los lunes por la mañana.

4. ¿Cuánto tardamos en responder los comentarios? Al igual que con la aprobación, solemos tardar un máximo de 24 horas en contestar tus consultas entre semana. Los fines de semana no estamos en la oficina, por lo que tendrás que esperar hasta el lunes por la mañana.

Ten en cuenta que a veces necesitamos más tiempo para contestar si la consulta es especialmente complicada, como por ejemplo sobre temas legales, de impuestos, etc.

5. ¿Cómo escribir los comentarios? Publicamos todo aquello que escribas sin ninguna intervención, sin embargo debes tener en cuenta que:

  • No publicamos datos de contacto privados: números de teléfono, nombres y apellidos completos, direcciones, números fiscales, de identificación, etc. Ya sean tuyos o de otras personas.

    Si quieres dejar tus datos de contacto, siempre puedes añadir tu email, facebook, linkedin, etc. Si se trata de los datos de contacto de otra persona, publicaremos el comentario pero tendremos que censurar lo datos.

  • No insultes. Aunque publicaremos el comentario, tendremos que censurar los insultos directos.

6. Recuerda que también puedes escribirnos un correo a [email protected]. Sin embargo, preferimos que nos escribas un comentario, ya que respondiendo a tu consulta, estamos ayudando a otros tráders en tu misma situación.

Además, hacemos especial hincapié en la transparencia de la web en todos los sentidos. Por ello, si nos escribes un correo, pediremos tu consentimiento para publicarlo también en la web (sin mencionar ninguna referencia a tu persona, correo, ni datos personales).

7. Para escribir un comentario, no tienes que facilitar ningún dato. Como puedes ver, no tienes que introducir ni tu nombre ni tu dirección de correo (son opcionales) y al no hacerlo, tu comentario aparecerá simplemente como «Anónimo».

8. ¿Qué hacemos con los datos que voluntariamente nos facilitas en los comentarios? Nada, ya que no publicamos tu correo electrónico y tampoco lo usamos con fines comerciales.

9. Comentarios repetidos: si nos escribes exactamente el mismo comentario dos veces (o más) sólo publicaremos uno.

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