¿Cómo retirar mi saldo del bróker y cerrar mi cuenta de tráder?

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Última actualización: 02/12/2020 por Melodía

Cómo cerrar cuenta del bróker y retirar el saldo

Como ocurre en otros ámbitos de la vida, para abrirte una cuenta todo son mariposas, corazones y buenas palabras, pero a la hora de hacer una devolución, rescindir un contrato y cerrar tu cuenta, el tema se complica.

Los brókers no son una excepción a la regla y, aunque esto depende de cada caso en concreto, a veces o bien no tienes ni idea de cómo cerrar tu cuenta de tráder en tu bróker o bien no te lo están poniendo fácil (intencionadamente).

¿Cómo retirar mi saldo pendiente del bróker?

Parece una trivialidad, pero no siendo el tema está tan claro.

Lo primero que debes hacer es retirar el saldo que te quede en la cuenta (esto es tu balance o patrimonio).

Para ello tienes que:

  1. Comprueba que el bróker con el que operas sea legítimo. Si el bróker con el que estás trabajando no tiene las regulaciones indicadas por algún organismos regulatorios conocido es imposible que no puedas retirar tu dinero.

  2. Te dejamos por aquí nuestra lista negra de escámmers. Si tu bróker está aquí listado, se trata de un fraude. De lo contrario, puedes hacernos uno consulta en los comentarios y lo investigaremos.

  3. Si tu bróker no está regulado y/o aparece en la lista negra, sigue los pasos de la siguiente guía para que sepas qué hacer y a dónde acudir si has sido víctima de una estafa de trading.

  4. Ahora, si el bróker está debidamente regulado: accede en tu cuenta de tráder o perfil de usuario (accediendo a través del login de la web de tu bróker).

  5. A veces el bróker dispone de una única plataforma de trading donde puedes depositar, retirar, configurar tu perfil, etc. directamente.

    En otras ocasiones el bróker cuenta con dos herramientas: una plataforma de trading y un perfil de usuario separado (como una ficha) y normalmente también alojado en su página web donde puedes llevar a cabo estas acciones.

  6. Ya sea directamente en la plataforma de trading o en tu perfil de usuario, encontrarás la opción de “retirar” en algún menú (generalmente en el mismo menú donde se haya “depositar”).

  7. Recuerda que si tienes posiciones abiertas no podrás retirar todo el dinero, sino el margen libre. Además, si lo que quieres es cerrar tu cuenta, primero tendrás que cerrar todas las posiciones abiertas.

  8. Por motivos de seguridad contra el lavado de dinero, tienes que haber verificado primero tu identidad; es decir, ya enviaste una copia de tu DNI (o similar) y un recibo de suministros (agua, luz, gas, etc.) donde se puede leer tu dirección actual.

  9. La mayoría de los brókers solo te reembolsan los fondos al mismo método de pago que has usado para hacerlos. Si has estado depositando dinero con tu tarjeta Visa, el reembolso te llegará a la misma tarjeta.

  10. ¿Y cuánto tarda en llegarme el dinero? Pues esto depende de la política de retiros del bróker. Lo normal es que haya una fase de gestión (de 1-3 días) hasta que se aprueba la operación y luego la transferencia (según el método puede tardar hasta 1 semana).

¿Cómo cerrar mi cuenta en un bróker?

Parece una trivialidad, pero no siendo el tema está tan claro.

No tienes que esperar a recibir tus fondos para solicitar la baja de tu cuenta, lo puedes hacer todo a la vez.

Para cerrar tu cuenta puedes enviarles una solicitud por correo electrónico (a su correo oficial) o a través de tu perfil de usuario en el bróker (a veces tienen un formulario de contacto incrustado).

Solicita que:

  1. Quieres cerrar tu cuenta y que te envíen una respuesta satisfactoria con respecto a tu solicitud en un plazo no superior a 2 semanas naturales.

  2. Te certifiquen de forma expresa (por escrito) qué día exacto la cuenta será eliminada.

Si quieres saber qué datos personales van a ser eliminados, cuáles no y qué uso se va a hacer de ellos, tendrás que exponer lo siguiente:

  1. Que de acuerdo al Reglamento general de protección de datos 679/2016, GDPR te faciliten la siguiente información:

    – Qué datos personales tuyos están siendo procesados y por qué.

    – Dónde se están transfiriendo los datos, incluso a terceros, qué medidas de seguridad se utilizarán durante la transferencia y si se utilizan herramientas automatizadas en la toma de decisiones.

    – Qué criterios determinarán durante cuánto tiempo se almacenarán los datos y el período.

  2. Que te aseguren que tus datos no serán utilizados para absolutamente ningún fin comercial, ni propio ni de terceros.

  3. Que te den una fecha exacta de cuándo los van a eliminar. El famoso «tus datos serán eliminados» que suelen contestar, puede ser hoy o en 100 años.

  4. Que tienes Derecho al olvido (borrado de datos) y que por lo tanto, borren de forma efectiva, total y permanente todos los datos que has facilitado.

  5. Que solicitas una respuesta satisfactoria y que se resuelva tu petición dentro de un plazo razonable (que puedes establecer en 2 o 3 semanas).

Sobre la autora
Con más de 7 años de experiencia en la creación de contenidos digitales en el campo de las finanzas, mi trabajo se enfoca en desarrollar y estructurar la estrategia de comunicación de Brokeronline.

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Foro de discusión
  • Hola buenas Yo invertí mi dinero de 1300 dólares pero me dicen que debo ingresar más como puedo sacar mi plata si ya no quiero dar mas mo me dejan retirarme de XLN TRADE ME AYUDAN PLIZ

    • Hola Tráder,

      gracias por tu comentario.

      Lo que nos cuentas, que te piden más dinero para sacar tus ganancias la hemos escuchado anteriormente de los fraudes, así que te comendamos no caer en su manipulación.
      Lo mejor que puedes hacer ahora es reunir información sobre ellos y denunciarles en la policía y en la autoridad financiera de tu país.

      Un abrazo

  • Hola buenas Yo invertí mi dinero de 1300 dólares pero me dicen que debo ingresar más como puedo sacar mi plata si ya no quiero dar mas mo me dejan retirarme de CLN TRADE ME AYUDAN PLIZ

    • Hola Tráder,

      gracias por tu comentario.
      Lo que nos cuentas es típico de fraudes, así que te recomendamos no caer en sus manipulaciones.
      Aunque les deposites lo que te están pidiendo no verás tus ganancias.

      Lo que puedes hacer ahora es reunir toda la información que puedas sobre el fraude y les denuncies en la policía y en la autoridad financiera de tu país.

      Un abrazo

  • Será que puedo recuperar el dinero que invertí en Asset legacy invesment, el capital es más 5,000. Quieren más dinero para retirar mi capital. .assetlegacyinvestments.co/

    • Hola Tráder,

      gracias por tu comentario.

      Lamentamos mucho lo que nos cuentas. Al ser Asset Legacy Investments un fraude, no creemos que sea posible recuperar el dinero a través de ellos. Pero podrías tener más suerte, si lo intentas en tu banco, sobre todo si has usado tus tarjetas bancarias.
      La otra opción es que sigas los pasos para denunciar y que a través de una demanda les exigas tu dinero de vuelta, es un proceso más largo y para el que necesitarás abogados, por lo tanto, debes contar con dinero para las tarifas.

      Te recomendamos revisar nuestra guía: https://www.brokeronline.es/5-peores-brokers-scam/victimas-de-brokers/

      Un abrazo

  • Buenas tardes hace un mes fui estafada por la empresa coinevo,con 250 euros me yamo tan solo una vez mi gestor y desapareció luego me metí en mi cuenta para retirar el dinero y ya no estaba sin hacer ninguna operación,les he mandado cientos de correos al soporte y nada,me podrían ayudar

  • Hola, yo he sido estafado por dos brókers, Infinity4X.com y TokensNote.com. El mismo modus operandi, contactan contigo y te piden una pequeña suma inicial de 250 euros. Con Infinity4X.com ni siquiera puedo contactar, es decir, pagué y se acabó. Un día me llamaron después de un montón de mensajes solicitando la devolución del dinero y hasta hoy nada. De TokenNote puedo decir que una “gerente de cuentas” colombiana llamada Antonella Morales te promete ganancias milagrosas, opera por tí y cuando ves que has llegado a los 1000 euros y quieres seguir “ganando “ te dice que ella es una ejecutiva demasiado importante como para operar con 1000 euros y te pide que inviertas minimo 5000 euros para seguir con ella, si no te pasa con un asesor que para nada tiene que ver con su atención ni conocimientos y que allá tú y tus inversiones….. Ahora no puedo recuperar ninguna de mis inversiones, ¿qué puedo hacer?? ¿Conoce alguien estas plataformas?

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